PENGARUH SISTEM PEMBELAJARAN, SISTEM INFORMASI, MUTU PELAYANAN, DAN FASILITAS KAMPUS TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA STIE SBI YOGYAKARTA SELAMA MASA PANDEMI COVID-19
Bayu Waskita Aji Hutama1), Surawan Setya Budi S., Skom., M.M2)
1STIE Solusi Bisnis Indonesia Yogyakarta
email: bayuwaskitaajihutama@gmail.com
2STIE Solusi Bisnis Indonesia Yogyakarta
email: surawanbudi@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tentang pengaruh sistem pembelajaran, sistem informasi, mutu pelayanan, dan fasilitas kampus terhadap tingkat kepuasan mahasiswa STIE SBI Yogyakarta selama masa pandemi COVID19. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikoliniearitas, uji heterokedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi yang dilakukan secara manual mengunakan aplikasi SPSS 21.0 for windows. Populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa aktif Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Solusi Bisnis Indonesia Yogyakarta tahun ajaran 2022/2023 sebanyak 623 orang. Teknik pengambilan sampel mengunakan metode proporsional random sampling dengan rumus slovin berjumlah sebanyak 86 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) sistem pembelajaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, dibuktikan dari nilai signifikansi 0,019< 0,05 dengan nilai t sebesar 2,383; (2) sistem informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, dibuktikan dari nilai signifikansi 0,014< 0,05 dengan nilai t sebesar 2,507; (3) mutu pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, dibuktikan dari nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dengan nilai t sebesar 4,104; (4) fasilitas kampus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, dibuktikan dari nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dengan nilai t sebesar 4,011; sistem pembelajaran, sistem informasi, mutu pelayanan, dan fasilitas kampus memiliki pengaruh posistif dan signifikan secara bersama-sama terhadap tingkat kepuasan mahasiswa STIE SBI Yogyakarta selama masa pandemi COVID19 dibuktikan dari nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dengan nilai f sebesar 42,081.
Kata Kunci: Sistem Pembelajaran, Sistem Informasi, Mutu Pelayanan, Fasilitas Kampus, Kepuasan Mahasiswa.
##submission.howToCite.none##
- Aisyah, K. & H. S. (n.d.). Dimensi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas dan Layanan Akademik Jurusan PKK FT UNM.
- Andalusi, R. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Instrumen Penunjang Laboratorium (Studi kasus Pada PT Laborindo Sarana Jakarta). Jurnal Madani, 1(2), 305–322.
- Andrianto Pangondian, R., Insap Santosa, P., & Nugroho, E. (2019). Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Kesuksesan Pembelajaran Daring Dalam Revolusi Industri 4.0. Sainteks 2019, 56–60. https://seminar-id.com/semnas-sainteks2019.html
- Arikunto; Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
- Azan, K., Meirawan, D., & Sutarsih, C. (2017). Mutu Layanan Akademik. Jurnal Administrasi Pendidikan, 12(1). https://doi.org/10.17509/jap.v22i1.5931
- Ghozali; Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS21 (7 (ed.)).
- Hartono. (2005). Analisia dan Desain Sistem Informasi.
- haryati s. (2020). Kepuasan Belajar Siswa di Masa Pandemi Covid-19 Ditinjau dari Kompetensi Profesional Guru dan Fasilitas Belajar.
- Irfan, A. M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Yang Diberikan Kenari Waterpark Bontang Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam, 9(2), 82. https://doi.org/10.32507/ajei.v9i2.451
- Isnaini, M., Kusuma, D., & Noviani, L. (2015). Pengaruh Kompetensi Dosen Dan Fasilitas Belajar Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fkip Uns. BISE: Jurnal Pendidikan Bisnis Dan Ekonomi, 1(2), 1–20. https://jurnal.uns.ac.id/bise/article/view/17968
- Kadir, A. (2003). Pengertian Sistem dan Informasi (2003rd ed.). Yogyakarta: Andi.
- Kotler; Philip. (2000). Marketing Management: The Millenium Edition. Hall International, Inc: Upper Saddle River.
- Lupiyoadi. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa.
- Rahmawati, R. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Pada Mata Pelajaran Ekonomi Tahun Ajaran. Skripsi, 146.
- Relubun, D. A., Kurnia, R., & Umar, S. O. (2019). Pengaruh Evektifitas Sistem Akademik Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa. XV(2).
- Sianturi, K. (2015). TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDY PENDIDIKAN AKUNTANSI FKIP UIIR PADA PROSES PEMBELAJARAN JARAK JAUH (DISTANCE LEARNING) (study kasus : Program Study Pendidikan Akuntansi). Analisis Standar Pelayanan Minimal Pada Instalasi Rawat Jalan Di RSUD Kota Semarang, 3, 103–111. http://repository.uir.ac.id/id/eprint/7513%0A
- Tibahary, A. R., & Muliana, M. (2018). Model-model pembelajaran inovatif. Journal of Pedagogy, 1(1).
- Wiranata, R. A., & Kristhy, M. E. (2022). Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Sebagai Values of Law Atas Pelayanan Publik Terhadap Penyandang Disabilitas. Jurnal Komunikasi Hukum (JKH), 8(1), 208–218. https://doi.org/10.23887/jkh.v8i1.43906