PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PLATFORM E-COMMERCE DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI MEDIASI PADA TIKTOK SHOP

Articles Vol 20 No 1 (2025)
DOI 10.51277/keb.v20i1.225

Penelitian ini mengkaji pengaruh Influencer Marketing dan Word of Mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce TikTok Shop, dengan Brand Image sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 210 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, di mana responden telah melakukan pembelian di TikTok Shop setidaknya satu kali. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan melalui media sosial dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing dan WOM memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan Brand Image. Selain itu, Brand Image secara signifikan memediasi hubungan antara Influencer Marketing, WOM, dan keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya peran Influencer Marketing dan WOM dalam meningkatkan Brand Image serta mendorong keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini juga menyoroti bahwa WOM memiliki dampak yang lebih besar terhadap Brand Image dibandingkan Influencer Marketing, sehingga menunjukkan efektivitasnya sebagai strategi dalam membentuk persepsi konsumen.

##submission.howToCite.none##

0 Lihat Sari
0 PDF Downloads
— XML Downloads
  1. Agustina, W., & Sari, W. P. (2021). Pengaruh Influencer Marketing Tiktok terhadap Brand Image Bittersweet by Najla. Prologia, 5(2), 356. https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10211
  2. Algifari, & Rahardja, C. T. (2020). Pengolahan Data Penelitian Bisnis dengan SmartPLS 3.
  3. Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
  4. Berlo, D. K. (1960). An Introduction to Theory and Practice. The Process of Communication.
  5. Chin, W. W. (1998). The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling.
  6. Damayanti, A., Arifin, R., & Rahmawati. (2023). Vol. 12. No. 01 ISSN : 2302-7061. Riset, Jurnal Prodi, Manajemen Fakultas, Manajemen Unisma, Bisnis, 12(01), 510–518.
  7. Darmawan, A. T., & Setiawan, M. B. (2024). PENGARUH INFLUENCER MARKETING, ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pada Pembelian Produk Erigo Di Kota Semarang). Jesya, 7(1), 778–789. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1412
  8. Fataya, D., Subiyakto, H., Miswanto, M., Kusumasari, L., & Anggoro, R. (2023). The Effect of Product Quality, Brand Image, Celebrity Endorsers, and Promotional Strategies on Consumer Purchase Intention of Cooperatives and Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). https://doi.org/10.4108/eai.17-12-2022.2333238
  9. Firda Rona Hafizhoh, Rayhan Gunaningrat, & Khabib Alia Akhmad. (2023). Potongan Harga, Live Streaming, Dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 2(3), 204–219. https://doi.org/10.55606/jupsim.v2i3.2023
  10. Hair. et al. (2019). Multivariate Data Analysis.
  11. Hair. et al. (2021). Industrial Management & Data Systems.
  12. Hair et al. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling.
  13. Hendrawati. (2017). Analisis struktur kovarians indikator terkait kesehatan pada lansia yang tinggal di rumah, dengan fokus pada kesehatan subjektif, 11(01), 57–66.
  14. Herman, H., Maszudi, E., Hamid, R. S., Dewintari, P., & Aulia, A. (2023). Peran Influencer Marketing Online Customer Review dan Content Marketing dalam Keputusan Pembelian Pada Sosial Instagram. Jesya, 6(2), 1348–1358. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1059
  15. Hilvert-Bruce, Z. N. (2018). Social Motivations of live streaming viewer engagement on twitch. Computers in Human Behavior, 84, 58–67.
  16. Hui, Y.,& Salman, S. A. (2023). No Title. An Analysis of the Impact of Brand Image on Consumer Purchase Behavior. International Journal on Recent Trends in Business and Tourism, 02, 154–165. https://doi.org/10.31674/ijrtbt 2023.v07i02.003
  17. Islam, M. S., Islam, M. S., & Hasan, M. M. (2009). Development Model of Marketing Capabilities and Export Performance of SMEs: A Proposed Study. European Journal of Business and Management, 10(22), 107–114. https://doi.org/10.13140/ejbm.2013.55.65
  18. Išoraitė, M. (2018). Brand Image Theoretical Aspects. Integrated Journal of Business and Economics, 2(1), 116. https://doi.org/10.33019/ijbe.v2i1.64
  19. Jannah, N., & Alfianto, E. A. (2023). Pengaruh Promosi Word Of Mouth, Brand Image, Influencer Marketing, Terhadap Minat Beli Skincare Pada Produk Kecantikan Drw Skincare. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahan, 1(4), 55–66. https://doi.org/10.58192/wawasan.v1i4.1219
  20. Koesoemaningsi, R. (2013). Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologi Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Pendidikan Pada Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Soerjo Ngawi. Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologi Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Pendidikan Pada Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Soerjo Ngawi, 02(13).
  21. Komaruddin Hidayat, K. B. (2016). Psikologi Sosial.
  22. Kotler, Zuhroh, B. A. P. & S. (2016). Pengaruh Promosi Di Media Sosial Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Kedai Bontacos, Jombang). Jurnal Komunikasi, X(2), 144–160.
  23. Larasati, N. R., & Chasanah, A. N. (2022). Pengaruh Persepsi Kualitas , Word of Mouth , Dan Iklan Terhadap Keputusan. Jurnal Manajemen Dan Dinamika Bisnis, 1(1), 51–60.
  24. Limakrisna, S. J. dan N. (2011). No Title. Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran; Untuk Memenangkan Persaingan Bisnis.
  25. Mark J. Lachowicz, K. J. P. dan K. K. (2018). A Novel Measure of Effect Size for Mediation Analysis. Mediation Analysis.
  26. Miswanto, M., & Angelia, Y. R. (2019). The Influence of Customer Satisfaction on Trust, Word of Mouth, and Repurchase Intention: Case for Consumer of Souvenir Stores in Yogyakarta. 308–313. https://doi.org/10.5220/0008492303080313
  27. Petty, R. E. J. T. C. (1986). The Elaboration Likelihood Model of Persuasion.
  28. Raditya, R. (2013). Pengaruh Sosial. https://rraditya43.blogspot.com/
  29. Rahmawati, N., & Hidayat, R. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Digital Influencer pada Aplikasi Tiktok Shop terhadap Repurchase Intention Tahun 2023 (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Tiktok). Jurnal Ikraith Ekonomika, 6(1), 1–7.
  30. Sahputra, C., Octaviani, V., & Yanto. (2023). Pengaruh Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pada Xinonaboba Kapuas Kota Bengkulu. Jurnal Multimedia Dehasen, 2(3), 509–526.
  31. Sahripah, N., & Barata, F. A. (2024). Pengaruh Influencer, Content Marketing Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop Pada Generasi Z Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Neraca Manajemen, 6(10).
  32. Shinta, Qolbiyah Qolbiyah, & Sariya Sileuw. (2024). Peran Influencer Dalam Proses Electornic Word Of Mouth (E- Wom) Dalam Meningkatan Brand Image. Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah Dan Akuntansi, 1(4), 128–138. https://doi.org/10.61132/jiesa.v1i4.290
  33. Trisnawati, Y. (2024). SKRIPSI PENGARUH CONTENT MARKETING , ELECTRONIC WORD OF MOUTH , DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE MELALUI.
  34. Wadhira Anfihan Syahputra, A. M. (2024). Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unisida Angkatan 2021. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1(6), 108–119.
  35. Wang, E. S.-T. dan C. N. P.-Y. (2014). Consumer Characteristics, Social Influence, and System Factors on Online Group Buying Repurchasing Intention. Journal of Electronic Commerce Research, 15, 2.
  36. Wynne W Chin. (1998). The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling.
  37. Yasinta, K. L., & Romauli Nainggolan. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc Di Surabaya Dimediasi Oleh Brand Image. Performa, 8(6), 687–699. https://doi.org/10.37715/jp.v8i6.3806
  38. Zaki, M. (2018). Pengaruh Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital Era Moderen. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 1(2), 14–23. https://doi.org/10.15642/manova.v1i2.350

Lisensi

Hak Cipta (c) 2025 Kajian Ekonomi dan Bisnis

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Artikel yang diterbitkan dalam SOLUSI: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-NC-SA 4.0). Lisensi ini mengizinkan pihak lain untuk membagikan dan mengadaptasi karya yang telah diterbitkan untuk tujuan nonkomersial, dengan ketentuan bahwa atribusi yang sesuai diberikan kepada penulis dan jurnal, tautan menuju lisensi disertakan, setiap perubahan yang dilakukan dinyatakan dengan jelas, dan karya turunan didistribusikan menggunakan lisensi yang sama.